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¿Cómo contactar con Atención al Cliente?

Puedes contactar con Atención al Cliente a través del Portal de Ayuda, enviando un e-mail o a través del servicio de Live Chat.

Nuestros agentes estarán encantados de ayudarte :) 

  • Portal de Ayuda:

Una vez que rellenes el formulario del Portal de Ayuda, automáticamente se creará una solicitud en nuestro sistema, y recibirás respuesta por e-mail lo antes posible.

Te recomendamos que sigas el hilo de conversación, respondiendo sobre la misma solicitud (si tu consulta se refiere al mismo envío) para conservar el histórico de información. En caso de que nos hagas llegar diferentes solicitudes relativas al mismo envío, nuestra respuesta puede ralentizarse ya que tendremos que recopilar la información y procesarla en una sola solicitud.

  • Live Chat:

Puedes contactar instantáneamente con un agente para realizar tu consulta, no obstante, si ya nos has hecho llegar una solicitud vía Portal de Ayuda atenderemos tu caso lo antes posible respondiendo a través de e-mail.

Sabemos lo importante que es para ti el envío, pero ten en cuenta que si tu consulta requiere una gestión en la que debamos solicitar información al transportista, la respuesta puede no ser inmediata. Trabajaremos sobre tu caso para resolverlo lo más pronto posible.

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