No, la generación de la factura puede demorar hasta diez (10) días desde la contratación del servicio.
Esto se debe a una mejora implementada en el sistema de facturación de Packlink que permite una integración con la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) con el fin de agilizar los trámites correspondientes, tal y como exige la normativa vigente.
Si superado dicho plazo no la has recibido vía email, contacta con el equipo de Atención al Cliente de Packlink enviando una solicitud a través del formulario de facturación de nuestro Portal de Ayuda detallando el número de referencia de tu envío y el correo electrónico con el que contrataste el servicio.
Posteriormente, nuestros agentes te enviarán la factura al email que hayas detallado en la solicitud.
También puedes solicitarnos a través de esa vía, la factura rectificativa asociada a la cancelación de un envío.