Para obtener la factura de tu envío, es necesario que la solicites durante el proceso de contratación del servicio. De lo contrario, recibirás una factura simplificada vía email cuyo IVA no será deducible.
Para solicitar una factura con IVA deducible, debes seguir las siguientes instrucciones:
- En el segundo paso del proceso de contratación: 2. Fecha y direcciones, ubica el apartado Facturación.
- Marca la opción Yo quiero la factura de este envío.
- Inmediatamente, se desplegará un formulario en el que podrás ingresar la información necesaria para la elaboración de la factura.
- Por defecto, aparecerán los datos del remitente. En el caso de que quieras proporcionar otros datos, desmarca la casilla Copiar datos del remitente y rellena manualmente los campos requeridos (nombre, apellidos, dirección email, empresa, NIF/CIF, teléfono, dirección, código postal, ciudad, provincia y país).
- Comprueba que todos los datos sean correctos. Una vez que Packlink haya emitido la factura, no será posible realizar cambios en el documento.
- Luego, haz clic en Siguiente paso: Pago.
- Selecciona e introduce los datos de tu método de pago para completar el envío.
Posteriormente, recibirás la factura por correo electrónico.
Importante
- La generación de la factura puede demorar hasta siete (7) días desde la contratación del servicio. Si superado dicho plazo no la has recibido, contacta con el equipo de Atención al Cliente de Packlink enviando una solicitud a través de la página de soporte y eligiendo la opción Facturación. De esta forma, nuestros agentes verificarán lo ocurrido y te la enviarán vía email.
También puedes solicitar la factura rectificativa relacionada con la cancelación o el reembolso de un envío/cargo.