Para obtener la factura de tu envío debes solicitarla durante el proceso de contratación. De lo contrario recibirás vía email una factura simple, cuyo IVA no será deducible.
Para solicitar una factura deducible, debes seguir las siguientes instrucciones:
- Al final del segundo paso de la contratación 2. Fecha y direcciones, en el apartado Facturación, marca la opción Yo quiero la factura de este envío. Automáticamente, se desplegará un formulario para que puedas indicar los datos de la factura. Por defecto, aparecerán los datos del remitente.
- En caso de que quieras indicar otros datos, desmarca la casilla Copiar datos del remitente y escribe manualmente los datos (nombre, apellidos, dirección email, empresa (opcional), NIF/CIF, teléfono, dirección, código postal, ciudad, provincia y país).
- Después, haz clic en Siguiente paso: Pago.
- Introduce toda la información necesaria para completar el pedido y procesar el pago.
Tras haber completado el envío, recibirás la factura vía email.
Importante
- La generación de la factura puede demorar hasta diez (10) días desde la contratación del servicio.
- Una vez que se haya generado el documento, la factura no se podrá modificar.
Si superado dicho plazo no la has recibido vía email, contacta con el equipo de Atención al Cliente de Packlink enviando una solicitud a través del formulario de facturación detallando el número de referencia de tu envío y el correo electrónico con el que contrataste el servicio.
De esta forma, nuestros agentes verificarán lo ocurrido y te enviarán la factura al email detallado en la solicitud.
También puedes solicitarnos la factura rectificativa asociada a la cancelación/abono mediante el formulario de facturación.