En nuestra oferta de servicios nacionales podrás comprobar que algunos de ellos indican: "Admite contra-reembolso". Esto significa que en el proceso de contratación podrás indicar una cantidad a cobrar al destinatario en el momento de la entrega.
Esto no quiere decir que el envío sea a portes debidos, puesto que al contratar el envío, realizarás el pago en nuestra web.
Para contratar el servicio de contra-reembolso primero tienes que comprobar que el servicio lo admita (distintivo: "Admite Contra-reembolso") y detallar el importe a cobrar al destinatario (en metálico) en la casilla asignada, que está ubicada en el primer paso de la contratación, después de indicar el valor del envío.
En el paso 1. Datos del envío del proceso de contratación, será necesario que incluyas el número de cuenta y titular de la misma. Packlink realizará transferencia al número de IBAN que detalles en ese momento.
Recibirás el importe del reembolso en el plazo de 15 días a partir del día siguiente a la entrega de la mercancía y cobro al destinatario.
El reembolso será abonado, siempre y cuando el destinatario haya pagado la cantidad acordada. El destinatario tendrá que abonar el importe solicitado (en metálico) en el momento de la entrega.
Todas las empresas de transporte dejan constancia en el albarán de la entrega, la cantidad cobrada en concepto de reembolso, por lo que es importante que el destinatario revise que está correcto antes de realizar el pago y conserve dicho justificante como si fuera su ticket de compra.
Para garantizar el cobro del reembolso tu envío debe viajar con la etiqueta Packlink. En el caso de los servicios con etiqueta obligatoria, la cantidad del reembolso vendrá reflejada en la identificación del bulto. En el caso de que la empresa de transporte recoja la mercancía sin que los bultos estén correctamente identificados por el remitente, no podremos garantizar el cobro y la correspondiente liquidación del reembolso, siendo únicamente la responsabilidad de Packlink reintegrar el porcentaje cobrado en concepto de gastos de gestión de reembolso.
La liquidación será a través de transferencia bancaria, siempre que la cuenta sea de origen español. Cualquier petición de transferencia internacional tendrá un sobreprecio de cinco euros (5.00 €) que el contratante deberá satisfacer en concepto de gastos financieros y administrativos.