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¿Qué documentos son necesarios para realizar una reclamación?

Para realizar una reclamación por daños o pérdida, como con cualquier otro seguro (hogar, coche, etc.) se necesita aportar una documentación.

Los documentos requeridos para abrir el parte de seguros son los siguientes:

  • Albarán de recogida de la Agencia de Transporte firmado por el mensajero (salvo casos excepcionales).
  • Albarán de entrega con reseña de daños, en el caso de rotura.
  • Factura comercial (compra/venta) de la mercancía transportada, o ticket de compra. Siempre deberá reflejar datos coincidentes entre remitente y destinatario. En el caso de que el ordenante no sea el remitente de la mercancía, deberá remitir un escrito indicando relación entre las tres partes.
  • En caso de rotura, será necesario aportar presentar fotografías
  • Presupuesto de reparación de daños (sólo en caso de roturas)

Recuerda que es necesario que la reclamación del daño o la pérdida la realice el ordenante del envío, en caso contrario, no se podrá llevar a trámite.

Una vez recibida la documentación, nuestro Departamento de Seguros realizará las gestiones oportunas con la empresa de transportes y con la aseguradora, para hacer todo lo posible porque la resolución sea favorable para ti.

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