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He cancelado mi pedido ¿cuándo me devuelven el dinero?

Cuando cancelamos un envío, debemos esperar la confirmación del transportista para poder devolverte el dinero.


Por norma general, este proceso no suele tardar más de 24h.

 

Según el método de pago que utilices, recibirás el importe de vuelta en un plazo u otro:

  •  Si has pagado con Tarjeta de Débito , el plazo es de 7/10 días desde que damos la orden de retroceso, esta se da en el momento que te confirmamos la cancelación. En caso de que sea una tarjeta de Crédito, Packlink da la orden en el mismo plazo pero es posible que no lo visualices en cuenta hasta la fecha de liquidación negociada con tu banco.

 

  •  Si has pagado con Paypal , el plazo es de 7 días desde que damos la orden de retroceso, si has abierto disputa paypal el tramite se demorará hasta que la plataforma de pago resuelva la disputa, te recomendamos que si has hecho esto cierres la disputa para que podamos hacer el reembolso desde Packlink

 

  • Si tienes pago diferido (cada 15 días) o disfrutas de pago por domiciliación bancaria , recibirás el abono en el próximo ciclo de facturación.

 

Todos las devoluciones tendrán su correspondiente factura rectificativa para que puedas consultar tus abonos siempre que lo necesites :)

 

 

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