Hacer un seguimiento de tu envío en Packlink es muy sencillo. Tienes a tu disposición 3 opciones distintas para comprobar en cualquier momento el estado de tu pedido:
- Accede a la herramienta de Packlink
- Accede a nuestro portal de ayuda
- Utiliza la página del transportista
Antes de hacer el seguimiento, ten en cuenta de lo siguiente:
- Podrás seguir el estado de tu envío a partir del día después a la recogida.
- Tanto el remitente como el destinatario pueden acceder al seguimiento de un envío.
- Es responsabilidad del contratante del servicio comprobar el estado del envío hasta su entrega.
- En caso de problemas o incidencias durante el transporte, el contratante del servicio deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, para facilitar instrucciones al transportista y evitar que el pedido se devuelva al remitente.
- Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el caso de que pasen más de 48 horas desde la última actualización en estado del seguimiento.
Accede a la herramienta de Packlink
- Accede a la página de inicio de Packlink.
- Haz clic en la pestaña Seguimiento, en la parte superior central de la página.
- Introduce el número de envío que te ha facilitado Packlink (por ejemplo: ES2022COM000001234).
- Comprueba el estado de tu envío.
Accede a nuestro portal de ayuda
- Accede a nuestro Portal de Ayuda aquí.
- Introduce tu email y tu número de referencia (por ejemplo: ES2022COM000001234).
Utiliza la página del transportista
A continuación, te mostramos una tabla con todos nuestros transportistas con enlaces directos a sus correspondientes páginas web. Allí podrás realizar el seguimiento de tu envío directo si lo necesitas:
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