Si no has estado en casa en el momento que ha pasado el transportista a recoger tu envío,. Nuestros agentes gestionarán el incidente con la empresa de transporte para ofrecerte una solución.
Importante
Ten en cuenta que la empresa de transporte no pasa el mismo día dos veces a recoger, por lo que la reprogramación de la recogida será a partir del día siguiente de haber efectuado la solicitud y en el horario previamente seleccionado.
Si no puedes estar disponible en la franja horaria inicial, puedes consultarnos si existe la posibilidad de modificar el horario (dependiendo del servicio y la dirección/zona de recogida). Posteriormente, nuestros agentes te contactarán vía email para confirmarte si es posible atender tu petición.
Consejo
Si no puedes estar disponible para la recogida, te recomendamos contratar un servicio que no incluya recogida en el domicilio y en el que puedas depositar la mercancía en la oficina del transportista más cercana a tu domicilio, en el horario y fecha que mejor te convenga. Puedes consultar dichos servicios haciendo clic aquí.