El estado Generando etiquetas puede surgir por diversos problemas cuando finalizas la contratación del envío. En la gran mayoría de casos se produce por tareas de mantenimiento en el sistema del transportista y/o errores informáticos por el uso de caracteres no convencionales.
Consejos
- Para minimizar el riesgo de error, evita usar caracteres especiales al momento de registrar los datos de tu envío, por ejemplo: &, à, ª, º, ä, ë, ø, etc.
- No uses letras de otros alfabetos como el chino, ruso, árabe, griego, etc.
Si pasados 10-15 minutos no has recibido vía email el documento PDF con la etiqueta o no la puedes descargar desde tu página de postventa, contacta con el equipo de Atención al Cliente de Packlink enviando una solicitud a través de la página de soporte y eligiendo la opción Etiquetas. Nuestros agentes te la enviarán al correo electrónico que hayas proporcionado al momento de contratar el servicio.