Packlink Priority es el servicio de atención prioritaria que ofrecemos a aquellos clientes que precisan:
- Gestión preferente de sus consultas.
- Resolución más rápida de incidencias
Esto significa que en caso de saturación, las consultas efectuadas a través del formulario de contacto de nuestro Portal de Ayuda por aquellos usuario que hayan contratado el servicio Packlink Priority, serán atendidas con prioridad (antes de 90 minutos) dentro del horario de Atención al Cliente (lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas).
Importante
- El servicio Packlink Priority solo prioriza la gestión de consultas. No anticipa la recogida o entrega de la mercancía.
- Todas las consultas relativas al envío siempre deberán efectuarse con email del contratante del servicio.