Si se ha cumplido el horario previsto de recogida y el mensajero no ha pasado por el domicilio, contacta con el equipo de Atención al Cliente de Packlink. Para ello, accede a la página de soporte, selecciona la opción Contacta con Soporte y luego elige la categoría Recogidas. Nuestros agentes gestionarán el incidente con la empresa de transporte para ofrecerte una solución.
No olvides indicar los comentarios, observaciones o datos a tener en cuenta para la recogida.
Consejo
Antes de solicitar una nueva recogida, asegúrate de no seleccionaste durante el proceso de compra la opción de depositar la mercancía en una oficina, tienda autorizada o taquilla de la empresa de transporte. En este caso, el transportista no recogerá el paquete en el domicilio de origen, sino que el remitente tendrá que depositarlo.