Si durante la contratación de tu envío has indicado un número de IBAN incorrecto o necesitas modificar los datos para recibir el dinero del contra-reembolso en otra cuenta bancaria, debes seguir las siguientes instrucciones:
- Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del formulario de facturación.
- Indica el Email con el que contrataste el servicio.
- Detalla el Número de referencia Packlink de tu envío. Si no lo recuerdas haz clic aquí.
- Explica brevemente el motivo de la modificación y facilita los nuevos datos de la cuenta bancaria:
- Titular de la cuenta. Nombre y apellidos o razón social.
- Código IBAN. Los 24 dígitos sin espacios.
- Finalmente, haz clic en Enviar.
De esta forma, priorizaremos tu solicitud para hacer efectivo el cambio y posteriormente, nuestros agentes te contactarán a través del email que hayas indicado en la solicitud para confirmarte detalles de la gestión.
Importante
El importe del contra-reembolso se liquida a través de transferencia bancaria en un plazo de 15 días a partir del día siguiente a la entrega de la mercancía y cobro al destinatario. Por tal motivo, si envías la solicitud de modificación de datos después de dicho plazo, o luego que el destinatario haya efectuado el pago, nuestro equipo hará todo lo posible para gestionar el cambio, pero no será posible garantizar la gestión.