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¿Cuánto tiempo va a pasar hasta que se resuelva mi reclamación?

El tiempo medio estimado para resolver una reclamación es de 90 días, pero siempre intentaremos agilizar las gestiones lo máximo posible para que puedas tener la solución en 30 días :) 

Siempre hablamos de tiempo estimado porque la reclamación no depende únicamente de PackLink, sino de terceros.

Revisar documentación y gestionar con las aseguradoras no es tarea fácil, por lo que te pedimos que tengas paciencia si el Departamento de Seguros no te ofrece respuesta en varios días, es recomendable que esperes respuesta y no dupliques la solicitud para que esta no pierda prioridad.

Debes tener en cuenta que los documentos e imágenes que te solicitamos, son requeridas por el transporte, una vez las tienen en su poder, realizan su valoración y es cuando nos la comunican y podemos resolver la reclamación.

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