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¿Cómo puedo solicitar una indemnización por pérdida o daños de la mercancía durante el transporte?

En el caso de que tu envío haya llegado dañado, falte contenido, o se haya declarado en falta definitiva (pérdida), lo primero que debes hacer es contactar con nosotros. Envíanos una solicitud a través del Centro de Ayuda de la web detallando lo sucedido.

 Recuerda que existen 5 Requisitos indispensables  para abrir una reclamación, y que siempre debe ser formulada desde el email que se detalló en el Paso 1 Datos del envío / Tus Datos de Contacto como contratante del servicio

El Departamento de Seguros será el encargado de tramitar la correspondiente indemnización con el transportista y la aseguradora.

 

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