Para realizar una reclamación por daños, pérdida o falta de contenido, como con cualquier empresa de seguros (hogar, coche, etc.), se debe aportar determinada documentación que demuestre el valor de la mercancía siniestrada, como lo es una factura comercial de compra/venta.
Si no dispones de una factura, también puedes aportar como prueba de valor alguno de los documentos que te detallamos a continuación:
- Recibo o ticket de compra.
- Comprobante de transacción PayPal o eBay (que detalle todos los datos de la operación como en el caso de una factura).
Si no dispones de ninguno de estos documentos, será necesario que nos envíes una Declaración Jurada cumplimentada por el contratante, remitente con firma manuscrita y acompañada de copia de su DNI (por ambas caras) o documento identificativo.