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¿Se puede cancelar un envío después de haber realizado el pago?

¡Claro! Puedes cancelar un envío a pesar de que lo hayas pagado, no obstante, debes asegurarte que no ha sido recogido por el transportista.

Si deseas cancelar tu envío, escríbenos a nuestro Chat de Ayuda On-Line, o a través del Formulario de Ayuda, detallando tu número de referencia Packlink (ES) y el motivo de la cancelación: 

Por favor, ten en cuenta que la cancelación no es inmediata, por lo que si el mensajero ya está en ruta y has cancelado tu envío, es posible que llegue a tu domicilio para recoger. En ese caso: Por favor, no le entregues la mercancía, si lo haces, Packlink perderá el control de la misma.

 

 ¿EN CUANTO TIEMPO RECIBIRÉ MI DINERO?  

 Si has pagado con Tarjeta de Debito, el plazo es de 7/10 días desde que damos la orden de retroceso, esta se da en el momento que te confirmamos la cancelación. En caso de que sea una tarjeta de Crédito, Packlink da la orden en el mismo plazo pero es posible que no lo visualices en cuenta hasta la fecha de liquidación negociada con tu banco.

 Si has pagado con Paypal, el plazo es de 7 días desde que damos la orden de retroceso, si has abierto disputa paypal el tramite se demorará hasta que la plataforma de pago resuelva la disputa, te recomendamos que si has hecho esto cierres la disputa para que podamos hacer el reembolso desde Packlink

Si tienes pago diferido (cada 15 días) o disfrutas de pago por domiciliación bancaria, recibirás el abono en el próximo ciclo de facturación.

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