El estado Generando Etiquetas quiere decir que nuestro sistema está conectando con el de la empresa de transporte para poder completar la elaboración de la etiqueta de envío y en breve estará disponible.
Este proceso puede demorar entre 10 y 15 minutos. Sin embargo, a veces pueden producirse retrasos en la transmisión de la información al transportista. Igualmente, puede deberse a un error en la generación de las etiquetas.
Si pasado este plazo no has recibido vía email tu etiqueta, contacta con el equipo de Atención al Cliente de Packlink enviando una solicitud a través del formulario de etiquetas de nuestro Portal de Ayuda, para reportar la incidencia.
Posteriormente, nuestros agentes te harán llegar la etiqueta de tu envío a través del email que hayas detallado en la solicitud.