Wenn Ihre Sendung noch nicht abgeholt wurde, sollten Sie als erstes das Datum und die Zeitspanne beachten, die Sie im Vertrag gewählt haben (vormittags, nachmittags oder ganztägig).
Diese Zeiten werden mit den Spediteuren je nach der für die Postleitzahl oder das Abholgebiet bestimmten Ladung vereinbart und können daher von Packlink nicht geändert werden.
Wenn Ihr Paket noch nicht abgeholt wurde, überprüfen Sie diese Punkte:
- Vergewissern Sie sich, dass der von Ihnen beauftragte Dienst die Abholung zu Hause umfasst.
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Bitte überprüfen Sie das Datum und die Zeitspanne.
- Zeitfenster auf Zeit: Bitte warten Sie, bis die vereinbarte Zeit abgelaufen ist. Der Fahrer hat in diesem Zeitfenster weitere Abholungen vorzunehmen. Er wird sein Bestes tun, um pünktlich zu sein.
Wichtig
Die Abholzeiten sind ungefähre Angaben, und auf der Strecke kann es gelegentlich zu Verspätungen kommen, die auf unvorhergesehene Ereignisse zurückzuführen sind, wie z. B.: Verkehr auf der Straße, ungünstige Witterungsbedingungen, Straßenarbeiten, Fahrzeugpannen, Streiks im Transportwesen usw.
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- Endgültiger Zeitplan: Wenn das vorgesehene Datum und die vorgesehene Uhrzeit verstrichen sind und der Kurier die Ware nicht abgeholt hat, wenden Sie sich bitte an das Packlink-Kundendienstteam, indem Sie eine Anfrage über die Support-Seite senden und die Option Abholungen wählen.
Unsere Mitarbeiter werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren, um Ihnen eine Lösung anzubieten.