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Ich habe eine doppelte Abbuchung der Versandkosten festgestellt. Was kann ich tun?

Sollten Sie feststellen, dass Sie zwei Abbuchungen für die selbe Buchungsnummer (DE...) erhalten haben oder Sie haben zwei Versandaufträge gebucht, werden jedoch nur einen Versandauftrag nutzen, kontaktieren Sie uns mit der betreffenden Buchungsnummer (DE...) über unser Kontaktformular oder in unserem Live Chat.

In diesem Fall werden auf Ihren Wunsch die Versandkosten der Doppelbuchung durch unsere Buchhaltung innerhalb von 10 Werktagen erstattet.

Sollten Sie eine Fehlermeldung feststellen, keine Auftragsbestätigung erhalten haben und dennoch eine Abbuchung der Versandkosten feststellen, kontaktieren Sie uns auch in diesem Fall.

Wir werden für Sie prüfen, ob ein Versandauftrag hinterlegt wurde.

Dieser kann für Sie bearbeitet werden, so dass dieser Versandauftrag ausgeführt werden kann.

Andernfalls kann auch hier eine Erstattung der Versandkosten erfolgen.

 

 

 

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