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Wie erhalte ich eine Erstattung der Versandkosten bei verspätetem garantiertem Expressversand?

Die garantierte Versandlaufzeit gilt ab der Abholung an einer angegebenen Adresse oder eines Paketshops.

Bitte beachten Sie, dass Versände ohne angegebene Garantielaufzeit keinen Anspruch auf Erstattung der Versandkosten haben. Sollte keine Garantie der Laufzeit beim Tarif angegeben sein, ist die angegebene Laufzeit die Regellaufzeit und damit nicht garantiert.

Sollte Ihr gebuchter garantierter Expressversand nicht in der angegebenen Versandlaufzeit zugestellt worden sein, kontaktieren Sie uns nach der Zustellung.

Wir werden den Sendeverlauf sowie die Erstattung der Versandkosten prüfen.

Ersatzanspruch kann bei verspäteter Zustellung bei nachstehenden Punkten nicht geltend gemacht werden:

  • Naturkatastrophen, höhere Gewalt, Streik
  • Adressfehler der Empfangsadresse
  • Empfänger nicht anzutreffen
  • längere Zollaufenthalte
  • fehlende oder nicht ausreichende Zolldokumente, andere fehlende notwendige Dokumente
  • verzögerte Abholungen

 

 

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