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Wer kann eine Schadensmeldung und/oder Reklamation einleiten?

Schadensmeldungen können zwar sowohl duch den Absender als auch den Empfänger eingeleitet werden, jedoch erfolgen Auszahlungen im Falle einer Haftung ausschliesslich an den Auftraggeber.

Reklamationen, z. B. Stornierungen, Retouren, Neuversände, usw. können ausschließlich durch den eingetragenen Auftraggeber des Versandauftrages eingereicht werden.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Packlink aufgrund von Datenschutzgründen keine Reklamationen von 3. Personen annimmt, wenn diese nicht ausdrücklich durch den Auftraggeber als befugte Person schriftlich bestätigt wurden.

Aus diesem Grund ist es wichtig, dass der Auftraggeber uns immer mit der Emailadresse kontaktiert, welche im Versandauftrag hinterlegt ist.

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