Wenn Sie nicht zu Hause waren, als der Spediteur Ihre Sendung abholte, wenden Sie sich bitte an das Packlink-Kundendienstteam, indem Sie eine Anfrage über die Support-Seite senden und die Option Abholungen wählen. Unsere Mitarbeiter werden den Vorfall mit dem Transportunternehmen klären und Ihnen eine Lösung anbieten.
Wichtig
Bitte beachten Sie, dass der Spediteur nicht zweimal am selben Tag abholt. Die Abholung wird daher ab dem Tag nach Ihrer Anfrage und zur zuvor gewählten Zeit verschoben.
Wenn Sie im ursprünglichen Zeitfenster nicht verfügbar sind, können Sie uns fragen, ob es möglich ist, den Zeitplan zu ändern (abhängig von der Dienstleistung und der Adresse/dem Abholgebiet). Unsere Mitarbeiter werden sich dann per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu bestätigen, ob es möglich ist, Ihre Anfrage zu erfüllen.
Tipp
Wenn Sie bei der Abholung nicht anwesend sein können, empfehlen wir Ihnen, einen Dienst zu beauftragen, der keine Abholung vorsieht und bei dem Sie die Waren in der nächstgelegenen Niederlassung des Spediteurs zu einem für Sie günstigen Zeitpunkt abliefern können. Sie können diese Dienste konsultieren, indem Sie hier klicken.