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Versandetikett wird nicht erstellt / nicht vorhanden

Ein Fehler beim Erstellen von Versandetiketten kann verschiedene Hintergründe haben.

Häufig liegt es an Übertragungsfehlern des Systems, fehlerhaften Angaben während der Bestellung oder abweichenden Formaten z. B. der Postleitzahlen in den Zielländern.

In solchen Fällen bitten wir um Ihre Geduld und dass Sie zu einem späteren Zeitpunkt nochmals den Link zu den Versandetiketten in Ihrer Auftragsbestätigung kontrollieren. Spätestens 90 Minuten nach der Auftragsplatzierung (Mo-Fr 9-17 Uhr) sollten die Versandetiketten vorhanden sein, ohne dass Sie uns dazu kontaktieren.

Wenn Sie einen Auftrag außerhalb der genannten Zeiten platzieren, wird dieser bearbeitet, sobald der Kundenservice wieder im Haus ist.

Sollte das Versandetikett auch nach 90 Minuten zu unseren Geschäfstzeiten noch nicht zur Verfügung stehen, es handelt sich aber um einen Auftrag, wo ein Versandetikett ausgedruckt werden muss (siehe dazu Artikel "Versandetikett / Label Muss Nicht Ausgedruckt Werden / Wird Von Der Transportfirma Mitgebracht" https://support.packlink.com/hc/de/articles/211630765-Versandetikett-Label-muss-nicht-ausgedruckt-werden-wird-von-der-Transportfirma-mitgebracht ), kontaktieren Sie uns bitte in unserem Live Chat.

 

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