Wenn die geplante Abholzeit verstrichen ist und der Kurier nicht zu Ihnen nach Hause gekommen ist, wenden Sie sich bitte an das Packlink-Kundendienstteam. Gehen Sie dazu auf die Support-Seite, wählen Sie die Option Kontaktieren Sie uns und wählen Sie dann die Kategorie Abholungen. Unsere Mitarbeiter werden sich mit dem Kurierunternehmen in Verbindung setzen, um Ihnen eine Lösung anzubieten.
Vergessen Sie nicht, eventuelle Bemerkungen, Beobachtungen oder Details anzugeben, die bei der Abholung berücksichtigt werden sollen.
Tipp
Bevor Sie eine neue Abholung beantragen, vergewissern Sie sich, dass Sie beim Kaufvorgang nicht die Option gewählt haben, die Waren in einem Büro, einer autorisierten Verkaufsstelle oder einem Schalter des Transportunternehmens zu hinterlegen. In diesem Fall holt das Transportunternehmen das Paket nicht an der Herkunftsadresse ab, sondern der Absender muss es hinterlegen.