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Warum erhalte ich vom Kundenservice eine Extrazahlung?

Im Allgemeinen werden Ihnen alle Versandkosten bei Abschluss des Bestellvorganges aufgelistet und berechnet.

Wenn Sie neben den bereits gezahlten Versandkosten eine sogenannte "Extrazahlung" per Email erhalten, kann dies verschiedene Gründe haben:

  • höheres Gewicht des Pakets
  • größere Paketmaße
  • Retour der Sendung - Rücksendungskosten
  • Änderung der Zustelladresse 
  • Leerfahrten für Abholungen und Zustellungen
  • Zollkosten, welche nicht vom Empfänger gezahlt werden
  • Verzicht/Vernichtung
  • Bearbeitungsgebühren

Die Extrazahlung erhalten Sie per Email.

In dieser Email ist ein Link enthalten, unter welchem Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben und direkt bezahlen können. Die Zahlungsmethode der Extrazahlung ist immer gleich zum Versandauftrag.

Erst nach Ausgleich der Zahlung werden weitere Bearbeitungen durch den Kundenservice vorgenommen.

 

 

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