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Es ist ein Fehler bei der Bezahlung aufgetreten. Was kann ich tun?

Sollten Sie ab der Bezahlung und Bestätigung des Buttons "kostenpflichtig bestellen" einen Abbruch des Systems feststellen, kann dies verschiedene Ursachen haben.

Die häufigsten Ursachen sind Übermittlungsfehler des Bankinstitutes oder ein Fehler beim Fertigstellen des Versandauftrages.

In den meisten Fällen erhalten Sie eine Fehlermeldung in Form eines "Errors" oder werden auf die Startseite weitergeleitet.

Sollte eine solche Meldung bei Ihnen auftreten, empfehlen wir Ihnen zuerst die Überprüfung einer Auftragsbestätigung in Ihrem Emailpostfach. Auch wenn Ihnen eine Fehlermeldung nach der Bezahlung angezeigt wird, kann der Versandauftrag korrekt abgeschlossen worden sein. Sollten Sie noch keine Versandscheine in der Auftragsbestätigung erhalten haben, werden wir Ihnen diese nachträglich zukommen lassen oder die Auftragsbstätigung erneut verschicken, sobald diese vorhanden sind.

Auch empfehlen wir, den Link zu den Versandetiketten nach einer Weile nochmals zu kontrollieren, falls die Versandetiketten in der Zwischenzeit erstellt wurden. Dann werden diese dort einsehbar sein.

Auch eine Überprüfung Ihres PayPal-, Kreditkarten- oder Bankkontos auf eventuelle Abbuchungen ist zu empfehlen.

Sollten Sie weder eine Auftragsbestätigung erhalten, noch eine Abbuchung festgestellt haben, kann der Versandauftrag durch Sie nochmals wiederholt werden.

Wenn dieser Fehler nochmals auftritt, kann dies auch an dem genutzten Browser liegen.

In diesem Fall können durch die Nutzung eines anderen Browsers oder durch das Löschen von Cookies und temporären Internetdateien auf dem Browser, Datenübertragungsfehler behoben werden.

Bei allen Rückfragen kontaktieren Sie uns gerne direkt über unseren Live Chat oder unser Kontaktformular.

Gerne überprüfen wir für Sie dieses Anliegen.

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