Zurück zu Packlink

Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt angeliefert wird?

Wenn Sie bei der Anlieferung feststellen, dass das Paket beschädigt ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • lassen Sie die Beschädigung bei Empfang durch den Zustellfahrer vermerken
  • bewahren Sie die beschädigte Ware sowie die komplette Außen- und Innenverpackung für die Untersuchung auf
  • machen Sie Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung
  • lassen Sie den Schaden nicht reparieren

Anschließend senden Sie uns eine schriftliche Schadensmeldung über unser Kontaktformular, mit detaillierter Beschreibung des Schadens.

Die Schadensabteilung wird sich schnellstmöglichst mit Ihnen über den weiteren Verlauf in Verbindung setzen.

War dieser Beitrag hilfreich?
9 von 34 fanden dies hilfreich

Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine Anfrage:

Kontaktieren Sie uns