Packlink wird den Betrag für die Dienstleistung zurückerstatten, vorausgesetzt, dass der Antrag vor der Abholung der Ware an der Ursprungsadresse oder der Hinterlegung der Ware im Paketshop (je nach vertraglichem Service) gestellt wird.
Packlink empfiehlt, dass die Stornierungsanfrage mindestens einen (1) Tag vor dem geplanten Abholtermin gestellt wird.
Der Nutzer akzeptiert dies:
- Die Frist für die Stornierung beträgt fünfzehn (15) Tage ab dem Datum der Beauftragung der Dienstleistung.
- Packlink nimmt keine Rückerstattungen vor, wenn der Antrag nach den fünfzehn (15) Tagen, die im Rücktrittsrecht festgelegt sind, gestellt wird. Sie gibt dem Nutzer jedoch die Möglichkeit, die Waren nach dem vereinbarten Abholtermin zu versenden, sofern die Angaben des Dienstes in keiner Weise geändert werden (Absender, Empfänger, Ort, Postleitzahl, Land, deklarierter Inhalt, Wert, Anzahl der Pakete, Gewicht, Volumen, Haftung usw.).
- Es ist nicht mehr möglich, den Dienst zu stornieren, sobald die Ware vom Kurier abgeholt oder im Büro/Paketshop hinterlegt wurde (je nach vereinbartem Dienst), und daher wird der Preis für den Transport nicht zurückerstattet.
- Packlink wird den vollen Rechnungsbetrag zurückerstatten, vorausgesetzt der Benutzer stellt den Antrag über das Kontaktformular auf dem Hilfeportal mit der E-Mail-Adresse der Person, die die Dienstleistung in Anspruch genommen hat.
- Die Rückerstattung erfolgt immer über dieselbe Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt der Beauftragung der Dienstleistung verwendet wurde.
- Die Erstattung erfolgt innerhalb einer Frist von höchstens zehn (10) Tagen ab dem Datum der Bestätigung durch den Kundendienst.
- Im Falle eines Zahlungsaufschubs wird die Rückerstattung im nächsten Abrechnungszyklus als Gutschrift wirksam, vorausgesetzt, der Nutzer verfügt über ausreichende Mittel, um die Rückerstattung vorzunehmen.
- Packlink behält sich das Recht vor, jede Dienstleistung zu stornieren, wenn ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Benutzer festgestellt wird.