Um eine Haftungsanfrage bei der Transportversicherung einreichen zu können, müssen die folgenden 5 Punkte erfüllt werden:
Verschicken Sie keine Artikel aus der Liste der verbotenen und eingeschränkten Versandgegenstände. 
Verwenden Sie ausreichendes und korrektes Verpackungsmaterial. Verpackungstipps
Ein Wertnachweis der Ware ist zwingend notwendig (max. 60 Tage alt)
Fotos der beschädigten Ware, der Aussen- und Innenverpackung müssen vorliegen (Ware und Verpackung muss bis Abschluss des Falls aufbewahrt werden)
Halten Sie sich an die Meldefrist von 7 Kalendertagen nach der Zustellung.